Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 17 octombrie 2026
1. Cine prelucrează datele dvs. (operatorul)
S.R.L. „ARTA FUNERARĂ”, IDNO 1025600037831, sediul: MD-2075, mun. Chișinău, sec. Ciocana, str. Nicolae Sulac 8, ap. (of.) 168, Republica Moldova. Contact pentru date personale: contact@monumentfunerar.md, tel. +373 79088152.
Prelucrăm datele conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
2. Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei
| Scop | Date | Temei juridic | Păstrare |
|---|---|---|---|
| Procesarea și livrarea comenzilor | nume, telefon, email, adresă de livrare/facturare, conținutul comenzii | executarea contractului | durata contractului + 5 ani pentru documentele contabile (obligație legală) |
| Plata și facturarea | date de facturare, istoric tranzacții (datele cardului sunt prelucrate de procesatorul de plăți, nu de noi) | contract, obligație legală | conform legislației contabile și fiscale |
| Răspuns la mesaje (formulare de contact, chat) | nume, email/telefon, conținutul mesajului | acord / demersuri precontractuale | 12 luni de la ultima corespondență |
| Cont de client | email, parolă (stocată criptat), istoric comenzi | contract | până la ștergerea contului |
| Newsletter și oferte | email, nume | acord separat (retragere oricând) | până la retragerea acordului |
| Statistici de utilizare a site-ului | identificatori online, pagini vizitate, dispozitiv | acord (cookie-uri de analiză) | până la 14 luni |
| Publicitate și măsurarea campaniilor | identificatori online, interacțiuni | acord (cookie-uri de marketing) | conform politicii de cookie-uri |
| Securitatea site-ului | adresă IP, jurnale tehnice | interes legitim | 30–90 zile |
Nu colectăm intenționat date ale persoanelor sub 14 ani. Dacă aflăm că am făcut-o, le ștergem.
3. Cui transmitem datele
Doar în măsura necesară: furnizorului de hosting (Innova Hosting), serviciilor de curierat și livrare, procesatorilor de plăți, serviciilor de email și newsletter, Google (analiză, Tag Manager) și, cu acordul dvs., platformelor de publicitate (Google, Pinterest), contabilului extern și autorităților, când legea o cere. Cu furnizorii care prelucrează date în numele nostru avem contracte de prelucrare.
4. Transferuri în afara Republicii Moldova
Unele servicii (de exemplu Google) pot prelucra date în afara Republicii Moldova, inclusiv în UE/SUA. Transferul se face pe baza garanțiilor prevăzute de lege (decizie de adecvare sau clauze contractuale standard).
5. Drepturile dvs.
Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție (inclusiv față de marketingul direct), precum și dreptul de a retrage acordul oricând, fără efect asupra prelucrărilor anterioare. Scrieți-ne la contact@monumentfunerar.md; răspundem în cel mult o lună, gratuit (termenul poate fi prelungit în cazuri complexe, cu informarea dvs.). Puteți depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), datepersonale.md.
6. Decizii automate
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice asupra dvs.
7. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale riscului (acces limitat, conexiune HTTPS, copii de siguranță, actualizări). Încălcările de securitate sunt notificate autorității în 72 de ore, iar dvs., când riscul este ridicat.
8. Cookie-uri
Detalii în Politica de cookie-uri. Alegerea o puteți modifica oricând din „Setări cookie”.
9. Modificări
Publicăm orice modificare pe această pagină, cu data actualizării.
